Allgemeine Geschäftsbedingungen
Letzte Aktualisierung: 30. September 2026
1. Wer wir sind, Begriffsbestimmungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die „AGB“) gelten für jede Bestellung, die auf karinejeff.ch aufgegeben wird. Die Website wird von der Le Bonheur est dans le Pot SARL unter der Marke Karine & Jeff betrieben, einer Gesellschaft mit beschränkter Haftung französischen Rechts mit einem Stammkapital von 131 285 €, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister von Toulouse unter der Nummer 484 592 407, mit Sitz in Allée Nicolas Appert, Z.I. de la Pomme, 31250 Revel, Frankreich, innergemeinschaftliche Umsatzsteuer-Identifikationsnummer FR15484592407 („wir“).
- „Website“: karinejeff.ch und alle zugehörigen Seiten.
- „Produkte“: die auf der Website zum Verkauf angebotenen Produkte.
- „Kunde“ oder „Sie“: die Person, die auf der Website eine Bestellung aufgibt.
- „Verbraucher“: jede natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die weder ihrer gewerblichen, industriellen, handwerklichen noch freiberuflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Wir bitten Sie, die AGB sorgfältig zu lesen und vor der Bestellung eine Kopie (Ausdruck oder Speicherung) aufzubewahren. Sie sind jederzeit auf dieser Seite abrufbar.
2. Geltungsbereich
Die Website bietet vegetarische Fertiggerichte, Suppen und Lebensmittel im Glas an. Die AGB gelten für die auf der Website bestellten Produkte, die in das folgende Liefergebiet geliefert werden: Schweiz. Wir können die AGB ändern, indem wir eine neue Version auf der Website veröffentlichen; für Ihre Bestellung gilt die Version, die am Tag Ihrer Bestellung in Kraft ist.
Mit Ihrer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie die AGB sowie unsere Nutzungsbedingungen, unsere Datenschutzerklärung und unser Impressum gelesen haben und akzeptieren. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um eine Bestellung aufzugeben, oder über die Zustimmung eines Elternteils oder Vormunds verfügen.
3. Ihr Kundenkonto
Sie können ohne Kundenkonto bestellen oder ein Kundenkonto anlegen. Wenn Sie ein Kundenkonto anlegen, verpflichten Sie sich, zutreffende Angaben zu machen (Name, E-Mail-Adresse, Lieferadresse, Telefonnummer) und diese aktuell zu halten. Sie sind für die Vertraulichkeit Ihres Passworts verantwortlich; wir haften nicht für einen Zugriff auf Ihr Kundenkonto, der auf die Weitergabe Ihres Passworts zurückzuführen ist. Bei Verlust können Sie es jederzeit zurücksetzen.
Mit Ihrem Kundenkonto können Sie Ihre Bestellungen einsehen und Ihre Adressen verwalten. Sie können es jederzeit schließen, indem Sie uns schreiben. Wir können ein Kundenkonto schließen, das vorsätzlich falsche Angaben enthält, gegen die AGB verstößt oder seit mehr als einem Jahr inaktiv ist.
4. Bestellung
Die angebotenen Produkte sind die auf der Website dargestellten, solange der Vorrat reicht. Die Fotos sind so originalgetreu wie möglich, die Verpackung oder das Aussehen eines Produkts kann jedoch geringfügig von den Fotos abweichen.
Um zu bestellen, legen Sie die gewünschten Produkte in Ihren Warenkorb und gehen Sie anschließend zur Kasse. Vor der Zahlung zeigt eine Zusammenfassung die Produkte, ihre Mengen, ihren Preis, die Lieferkosten und den Gesamtbetrag an. Sie können einen Fehler korrigieren oder Ihre Bestellung jederzeit vor der Bestätigung ändern. Mit der Bestätigung der Bestellung über die dafür vorgesehene Schaltfläche entsteht eine Zahlungsverpflichtung.
Nach der Zahlung senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Bestellbestätigung. Der Vertrag kommt mit dem Versand dieser Bestätigungs-E-Mail zustande. Wenn wir Ihre Bestellung nicht annehmen können (zum Beispiel bei fehlender Verfügbarkeit oder bei einem offensichtlichen Preisfehler), informieren wir Sie darüber und belasten Ihr Zahlungsmittel nicht oder erstatten Ihnen den Betrag in voller Höhe.
Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung ihres Preises unser Eigentum.
5. Preise und Zahlung
Die Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben. Die Lieferkosten werden beim Bezahlvorgang hinzugerechnet und vor der Zahlung angezeigt.
Einfuhrabgaben und Steuern. Ihre Bestellung wird von Frankreich aus versandt. Zölle, die schweizerische Einfuhrumsatzsteuer und die bei der Einfuhr in die Schweiz erhobenen Zollabfertigungsgebühren sind weder in unseren Preisen noch in den Lieferkosten enthalten: Sie gehen zu Ihren Lasten, in Ihrer Eigenschaft als Importeur der Produkte. Das Transportunternehmen (DHL) kontaktiert Sie vor der Lieferung, um diese Beträge zu erheben. Den genauen Betrag können wir Ihnen im Voraus nicht nennen, da er von den schweizerischen Behörden und vom Transportunternehmen festgelegt wird.
Wir können unsere Preise jederzeit ändern, für Sie gilt jedoch der Preis, der zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung auf der Website angezeigt wird. Stellen wir bei einem bestellten Produkt einen offensichtlichen Preisfehler fest, kontaktieren wir Sie vor dem Versand: Sie können dann die Bestellung zum richtigen Preis bestätigen oder sie stornieren und erhalten den Betrag in voller Höhe erstattet.
Die Zahlung wird bei der Bestellung abgebucht, per Kreditkarte oder über eines der anderen auf der Zahlungsseite angebotenen Zahlungsmittel (zum Beispiel Apple Pay, Google Pay oder ein lokales Zahlungsmittel), über unseren sicheren Zahlungsdienstleister Stripe. Wir erhalten zu keinem Zeitpunkt Kenntnis von Ihren vollständigen Bankdaten und speichern diese nicht.
Wir bewahren Bestellungen und Rechnungen auf einem dauerhaften Datenträger auf; diese Aufzeichnungen dienen als Nachweis der zwischen uns erfolgten Mitteilungen, Bestellungen und Zahlungen.
6. Lieferung
Wir liefern an Adressen im folgenden Liefergebiet: Schweiz. Für jedes andere Ziel kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung. Die Lieferkosten und Lieferfristen sind in unseren Versandbedingungen angegeben und werden vor der Zahlung angezeigt.
Sofern nicht ein anderer Termin mit Ihnen vereinbart wurde, liefern wir Ihre Bestellung spätestens 30 Tage nach Vertragsschluss. Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte geht auf Sie über, sobald Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Produkte in Besitz nehmen.
Prüfen Sie Ihr Paket bei der Lieferung. Ist es sichtbar beschädigt, können Sie die Annahme verweigern oder beim Transportunternehmen Vorbehalte anmelden; in jedem Fall informieren Sie uns bitte so schnell wie möglich (idealerweise innerhalb von 48 Stunden) unter Beifügung eines Fotos, damit wir die betroffenen Produkte auf unsere Kosten ersetzen oder erstatten.
Wird uns ein Paket zurückgesandt, weil es aus Gründen, die Sie zu vertreten haben, nicht zugestellt werden konnte (falsche Adresse, irrtümlich verweigerte Annahme, nicht abgeholt, nicht bezahlte Einfuhrabgaben und Steuern), kontaktieren wir Sie: Wir können es nach Zahlung neuer Lieferkosten erneut versenden, auch wenn die ursprüngliche Lieferung kostenlos war.
Liefern wir nicht innerhalb der vereinbarten Frist oder, wenn keine Frist vereinbart wurde, innerhalb von 30 Tagen, können Sie uns auffordern, innerhalb einer angemessenen zusätzlichen Frist zu liefern; erfolgt die Lieferung nicht innerhalb dieser Frist, können Sie vom Vertrag zurücktreten. Sie können sofort vom Vertrag zurücktreten, wenn die Lieferfrist für Sie eine wesentliche Bedingung war. Wir erstatten Ihnen dann alle geleisteten Zahlungen innerhalb von 14 Tagen. Diese Regeln gelten nicht für Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt.
7. Widerrufsrecht
Das schweizerische Recht sieht für Online-Käufe kein gesetzliches Widerrufsrecht vor. Wir gewähren Ihnen als Verbraucher dennoch ein vertragliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie die Produkte erhalten, ohne Angabe von Gründen, zu den nachstehenden Bedingungen.
Ausnahmen. Dieses Recht gilt nicht für Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde (wie unsere frischen Suppen), noch für versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (zum Beispiel ein geöffnetes Glas).
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, teilen Sie uns Ihre Entscheidung vor Ablauf der Widerrufsfrist von 14 Tagen in einer eindeutigen Erklärung per E-Mail oder per Post mit (Sie können das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden) und senden Sie uns anschließend die ungeöffneten Produkte innerhalb von 14 Tagen nach dieser Mitteilung zurück. Sofern die Produkte nicht mangelhaft oder vertragswidrig sind, tragen Sie die Kosten der Rücksendung; wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung. Wir erstatten Ihnen den Preis der Produkte und die gezahlten Standardlieferkosten innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs, unter Verwendung des bei Ihrer Bestellung eingesetzten Zahlungsmittels; wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Produkte zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Produkte zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Wir können die Erstattung mindern, wenn der Wert der Produkte durch einen Umgang gemindert wurde, der zur Prüfung der Beschaffenheit und Eigenschaften der Produkte nicht notwendig war.
Das Karine & Jeff Versprechen. Unabhängig von diesem Rahmen geht unser Versprechen „30 Tage zufrieden oder Geld zurück“ weiter: siehe unsere Rückerstattungsbedingungen.
Muster-Widerrufsformular (wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück):
An Le Bonheur est dans le Pot SARL (Karine & Jeff), Allée Nicolas Appert, Z.I. de la Pomme, 31250 Revel, Frankreich, hello@karinejeff.ch:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
Bestellt am (*)/erhalten am (*):
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.
8. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte
Die Produkte müssen ihrer Beschreibung entsprechen und frei von Mängeln sein. Bei einem Mangel steht Ihnen die nach dem anwendbaren Recht vorgesehene gesetzliche Gewährleistung zu (Art. 197 ff. des schweizerischen Obligationenrechts (OR)): Sie können die Ersatzlieferung des Produkts, eine Minderung des Preises oder die Rückerstattung erhalten. Melden Sie uns den Mangel, sobald Sie ihn feststellen.
Um diese Gewährleistungsrechte geltend zu machen, kontaktieren Sie unseren Kundenservice (Artikel 9), wenn möglich mit einem Foto des Produkts und seiner Chargennummer. Etwaige Rücksendekosten gehen zu unseren Lasten. Unser Versprechen ergänzt diese Gewährleistungsrechte und schränkt sie nicht ein.
9. Kundenservice
Unser Kundenservice ist per E-Mail unter hello@karinejeff.ch, telefonisch unter +33 5 61 13 84 26 (montags bis freitags, zu den französischen Bürozeiten) oder per Post an die in Artikel 1 angegebene Adresse erreichbar.
10. Haftung
Wir haften für vorhersehbare Schäden, die durch eine Verletzung der AGB durch uns verursacht werden. Wir haften nicht für unvorhersehbare Schäden, noch für Pflichtverletzungen aufgrund höherer Gewalt. Da unsere Produkte für den privaten Gebrauch verkauft werden, haften wir nicht für Betriebsausfälle, entgangenen Gewinn oder entgangene Geschäftsmöglichkeiten.
Nichts in den AGB schließt unsere Haftung aus oder beschränkt sie bei Tod oder Körperverletzung, die durch unser Verschulden verursacht wurden, bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz oder bei Betrug, noch Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher.
Lesen Sie stets das Etikett des Produkts (Zutaten, Allergene, Aufbewahrungshinweise und Daten), bevor Sie es verzehren.
11. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte der Website (Texte, Fotografien, Logos, Marken, Videos) gehören uns oder Dritten, die uns deren Nutzung gestattet haben. Jede Vervielfältigung, Wiedergabe oder Bearbeitung ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung ist untersagt und kann eine Urheberrechts- oder Markenverletzung darstellen. Fotonachweis: Le Bonheur est dans le Pot SARL.
12. Personenbezogene Daten
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, um Ihre Bestellungen und unsere Beziehung zu Ihnen zu verwalten, unter den in unserer Datenschutzerklärung beschriebenen Bedingungen.
13. Allgemeine Bestimmungen
Wird eine Bestimmung der AGB für nichtig erklärt, bleiben die übrigen Bestimmungen anwendbar. Die AGB sind persönlich und können nicht an Dritte abgetreten werden. Die AGB werden in der Sprache der Website angeboten; der Vertrag wird in dieser Sprache geschlossen.
14. Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Für Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in der Schweiz unterliegt der Vertrag gemäß Art. 120 des Bundesgesetzes über das Internationale Privatrecht (IPRG) schweizerischem Recht, und Sie können vor den Gerichten an Ihrem Wohnort oder an unserem Sitz klagen. Für die übrigen Kunden unterliegen die AGB französischem Recht.
Im Falle einer Beschwerde wenden Sie sich bitte zunächst an unseren Kundenservice: Wir bemühen uns, rasch eine einvernehmliche Lösung zu finden. Bei einer grenzüberschreitenden Streitigkeit können Sie sich außerdem kostenlos vom Europäischen Verbraucherzentrum Ihres Landes (Netzwerk ECC-Net) unterstützen lassen. Ein Antrag auf außergerichtliche Streitbeilegung hemmt die Fristen für eine Klageerhebung nicht.